Identificación y Titularidad
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen los datos identificativos del titular (en adelante, el «Titular») del sitio web https://inviare.es (en adelante, el «Sitio Web»):
Finalidad
La finalidad del Sitio Web es la prestación de servicios de intermediación logística, consistentes en poner en contacto a usuarios con empresas transportistas independientes, sin que el Titular tenga en ningún caso la condición de transportista, porteador, cargador u operador de transporte, ni ejecute materialmente servicios de transporte.
Condiciones de Uso
La utilización del Sitio Web le otorga la condición de Usuario e implica la aceptación de las condiciones de uso recogidas en este Aviso Legal. La información sobre el tratamiento de datos personales y sobre el uso de cookies se facilita en la Política de Privacidad y en la Política de cookies. Si no estuviera conforme con estas condiciones, absténgase de utilizar el Sitio Web.
El acceso al Sitio Web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial de transporte con el Titular.
En caso de contratación de servicios a través del Sitio Web, el Titular actúa exclusivamente como intermediario, siendo el contrato de transporte formalizado directamente entre el Usuario y la empresa transportista seleccionada, que actuará en todo caso en nombre propio y bajo su exclusiva responsabilidad.
A través del Sitio Web, el Titular le facilita el acceso y la utilización de diversos contenidos que el Titular y/o sus colaboradores han publicado por medio de Internet.
El Usuario se compromete a no utilizar los contenidos del Sitio Web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en este Aviso Legal o por la legislación vigente, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los contenidos, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático propios o contratados por el Titular, de otros usuarios o de cualquier usuario de Internet.
Prohibición de envío de medicamentos y productos sanitarios
Queda expresamente prohibido el uso del Sitio Web para la gestión, solicitud o intermediación de envíos que contengan:
- Medicamentos de uso humano o veterinario.
- Productos sanitarios sujetos a regulación específica.
- Medicamentos dispensados por farmacias hospitalarias o comunitarias.
- Cualquier producto cuya distribución o transporte esté sujeto a normativa sanitaria específica o requiera condiciones especiales de conservación, custodia o trazabilidad.
El Usuario declara bajo su exclusiva responsabilidad que los envíos solicitados a través del Sitio Web no contienen este tipo de productos y que cumplen íntegramente con la normativa vigente aplicable.
El Titular no tiene conocimiento ni control sobre el contenido de los envíos, por lo que, en la medida permitida por la ley, no asume responsabilidad derivada de la naturaleza de la mercancía transportada.
El incumplimiento de esta prohibición será responsabilidad exclusiva del Usuario, que responderá, conforme a la normativa aplicable, de los daños y perjuicios, reclamaciones o sanciones que dicho incumplimiento cause al Titular o a terceros.
El Titular se reserva el derecho a rechazar, cancelar o suspender cualquier solicitud de servicio cuando existan indicios de que el envío pueda incumplir la normativa aplicable.
-Cancelación de Pedidos
El Usuario podrá solicitar la cancelación del servicio contratado conforme a la Política de Cancelación del Titular.
La cancelación del servicio de intermediación no implica automáticamente la cancelación del servicio de transporte asociado, cuya ejecución corresponde a la empresa transportista encargada de la recogida y entrega de la mercancía.
El Usuario podrá gestionar directamente la cancelación o modificación del transporte con la empresa transportista, o solicitar la gestión de dicha cancelación a través del Titular, que actuará exclusivamente como intermediario.
En caso de cancelación, cualquier devolución económica, total o parcial, se realizará conforme a la Política de Cancelación del Titular y a las condiciones operativas aplicables al servicio contratado.
El Titular no asume la condición de transportista, porteador, cargador ni operador de transporte, por lo que no responde de la ejecución material del transporte ni de las obligaciones derivadas del mismo, que corresponderán exclusivamente a la empresa transportista contratada.
No obstante, el Titular podrá actuar como interlocutor y canal de comunicación entre el Usuario y la empresa transportista para la gestión de incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con el servicio contratado, sin que dicha actuación implique la asunción de responsabilidad por la ejecución del transporte.
-Exoneración de responsabilidad
Pueden darse retrasos en el servicio debido a los siguientes motivos:
Guerra, guerra civil, invasión, acto de enemigo extranjero, hostilidades (ya sea guerra declarada o no), rebelión, revolución, insurrección o usurpación de poder, saqueo, pillaje.
Radiaciones ionizantes o contaminación por radioactividad Propiedades radiactivas, tóxicas, explosivas, peligrosas u otras de cualquier componente nuclear explosivo, y/o ondas de presión causadas por aviones y otros aparatos aéreos que viajan a velocidades sónicas o supersónicas.
Huelgas, manifestaciones, celebraciones de eventos de carácter Provincial, Regional o Nacional en la zona de recogida, tránsito o entrega.
Catástrofes naturales, y condiciones meteorológicas adversas, que impidan la correcta circulación de los vehículos encomendados al transporte de la mercancía.
La ausencia, insuficiencia o incorrecto embalaje de la mercancía.
La falta de información para la realización de la entrega o recogida.
Los envíos hacia y desde Áreas Remotas, tanto a nivel nacional como internacional.
Envíos contratados con un peso o medidas inferiores a la realidad
Incidencias en redes de telecomunicaciones, caídas de sistemas informáticos, interrupciones de proveedores tecnológicos, ciberataques, fallos de plataformas de terceros o cualquier otra circunstancia técnica ajena al control razonable del Titular.
El Titular no presta servicios de transporte, ni ejecuta, organiza o controla materialmente los envíos contratados por los Usuarios.
La ejecución material del transporte, así como cualquier incidencia relacionada con retrasos, pérdidas, daños, embalaje, peso, dimensiones, condiciones meteorológicas, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia inherente al servicio de transporte, corresponde exclusivamente a la empresa transportista contratada por el Usuario, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder al Titular por su actividad de intermediación.
El Titular únicamente responderá, en su caso, por los daños derivados de una incorrecta prestación de sus servicios de intermediación, conforme a la normativa aplicable.
Ausencia de condición de operador de transporte
El Titular actúa exclusivamente como prestador de servicios de intermediación digital entre Usuarios y empresas transportistas independientes. El Titular no ostenta la condición de operador de transporte, transportista, porteador ni cargador, no dispone de flota propia ni ajena y no ejecuta materialmente operaciones de transporte, almacenamiento o distribución de mercancías.
Atención al cliente por WhatsApp (asistente automático)
El Titular ofrece a los Usuarios un canal de atención por WhatsApp, a través de WhatsApp Business (plataforma de Meta), que incluye un asistente automático de atención al cliente.
El asistente automático funciona mediante opciones de menú y reglas predefinidas, sin generar sus respuestas mediante sistemas de inteligencia artificial, y permite contactar con el área comercial o con atención al cliente y consultar el estado de un envío introduciendo su localizador. La información de seguimiento procede del sistema de la empresa transportista y se ofrece únicamente con carácter informativo: puede no estar actualizada en tiempo real, no tiene valor contractual ni constituye prueba de entrega, y no sustituye a la información que facilite directamente la empresa transportista.
El asistente solo muestra información de seguimiento del envío y no facilita datos personales de remitentes ni de destinatarios. Se recomienda al Usuario no incluir en sus mensajes datos bancarios, contraseñas ni información sensible o innecesaria.
Cuando el asistente no pueda resolver una consulta, o el Usuario lo solicite, la conversación podrá derivarse a una persona del equipo del Titular mediante un enlace a WhatsApp. Las consultas podrán quedar registradas para su gestión y seguimiento.
El uso de WhatsApp está sujeto además a las condiciones y a la política de privacidad de WhatsApp y Meta, ajenas al control del Titular. El Titular no se responsabiliza de la disponibilidad, interrupciones o fallos de WhatsApp ni de otros sistemas de terceros, y se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir este canal en cualquier momento.
El tratamiento de los datos personales que se faciliten por este canal (como el número de teléfono y el contenido de los mensajes) se describe en la Política de Privacidad.
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El Titular aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto, el Titular no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros, aunque aplica las medidas razonables para evitar su presencia.
Tratamiento de Datos Personales
La información sobre el tratamiento de datos personales (responsable, finalidades, base jurídica, destinatarios, plazos de conservación y derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como el derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos) se encuentra en la Política de Privacidad, que es independiente de este Aviso Legal.
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Contenidos
El Titular ha obtenido la información, el contenido multimedia y los materiales incluidos en el Sitio Web de fuentes que considera fiables y ha adoptado medidas razonables para asegurar que sean correctos. No obstante, no garantiza que sean exactos, completos o actualizados y, en la medida permitida por la ley, no responde de los errores u omisiones que pudieran contener.
Queda prohibido transmitir o enviar a través del Sitio Web cualquier contenido ilegal o ilícito, virus informáticos, o mensajes que, en general, afecten o violen derechos del Titular o de terceros.
Los contenidos informativos del Sitio Web no constituyen una oferta vinculante. La contratación de servicios se rige por las condiciones y la información precontractual que se muestren en el proceso de contratación.
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Legislación aplicable y jurisdicción
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Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
En los demás casos (Usuarios que actúen como profesionales o empresas) y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Arganda del Rey (Madrid), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Modificaciones
El Titular podrá modificar este Aviso Legal para adaptarlo a novedades legislativas o a cambios en el Sitio Web. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación. Última actualización: 21 de octubre de 2026.
Contacto
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